Kako naplatiti odštetu od osiguranja?

Kako postupiti u slučaju provale ili saobraćajne nezgode?

Ukolike želite naplatiti štetu od osiguranja , morate se pridržavati određenih pravila. Npr. u slučaju da otkrijete provalu u kuću ili stan, nikako ne smijete pospremati ukoliko imate Hausratversicherung.

Stoga je potrebno da odmah pozovete policiju, a njihov protokol i svu relevantnu dokumentaciju dostavite osiguranju.  Kao što vam je već poznato iz krimi filmova i serija, prije nego što dođe policija, ne smije se ništa od stvari pomerati .  Iako svako siguranje ima svoje opšte uslove osiguranja (AGBs ), određene klauzule se podudaraju kod Hausrat-, Haftpflicht- i Kfz-polisa, a to su:

  1. odmah obavijestiti osiguranje o pričinjenoj šteti
  2. prilikom provale morate odmah pozvati policiju
  3. sastavite listu ukradenih, oštećenih i uništenih stvari. Fotografije i računi ukradenih stvari predstavljaju dokaz o posjedovanju nestalih predmeta
  4. ukoliko vam je ukraden bicikl, obavijestite osiguranje o mjestu i vremenu krađe bicikla
  5. Nakon požara ili provale se ne smije pospremati i čistiti stan, već sačekati dok osiguranje ne pošalje svog saradnika koji će utvrditi pričinjenu štetu.

KFZ osiguranje

Ukoliko dođe do saobraćajne nezgode, obavezni ste odmah osigurati mjesto nezgode kako biste upozorili ostale sudionike u saobraćaju. Odmah postavite prometni trokut/trougao na udaljenosti od 100 metra od auta. U inostranstvu je uobičajeno nošenje  upozoravajućeg prsluka (Warnweste). U Njemačkoj nošenje „Warnweste“ još uvijek nije obavezno, ali je ipak radi vlastite sigurnosti prepuručljivo njeno posjedovanje. Ukoliko su sudionici u saobraćaju povređeni i ako je šteta na vozilu veća od 1000 eura, pozovite policiju. Ako se nalazite u inostranstvu, takođe obavezno zovite policiju.

Svi sudionici u nezgodi trebaju razmijeniti svoje lične podatke i podatke vezane za osiguranje, kao i broj registarskih tablica. Ukoliko ne zovete policiju, zabilježite imena svjedoka. Takođe je veoma bitno, pogotovo ukoliko putujete u inostranstvo, u autu posjedovati evropski izvještaj o saobraćajnoj nezgodi (Europäischer Unfallbericht).

Prije nego uklonite vozilo s prometne ceste, fotografišite automobil kako biste imali dokaz o stvarnom stanju na mjestu nesreće.

Obavijestite odmah osiguranje o prometnoj nesreći.  Prije nego što date vozilo na popravak, priložite osiguranju predračun ili ponudu o popravku koju ste dobili od auto servisa ili automehaničarske radnje. (predračun = njemački “Kostenvoranschlag”)

Autor: Milijana Weber

Quelle: „Guter Rat“

(c) exyudijaspora.com 2013